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Services aux entreprises : s’adapter aux besoins du client

Save my smartphone répare votre téléphone en 20 minutes chrono

A 22 ans, Damien Morin en est déjà à sa deuxième création d’entreprise. Et la première entreprise a largement inspirée la deuxième. Son envie d’entreprendre naît de son expérience de la gestion du bureau des élèves de son école de commerce. Alors en deuxième année du cursus, il décide de lancer parallèlement à ses études une activité d’assistance informatique à domicile, et notamment de réparation de PC, qui répond à sa passion des nouvelles technologies et nécessite peu d’investissement. Après 6 mois de fonctionnement plutôt satisfaisants, Damien doit se rendre à l’étranger plusieurs mois pour son diplôme et met son entreprise en sommeil. A son retour, lorsqu’il réactive son activité, il se rend compte que les demandes en réparation de Smartphones se multiplient. Tenté dans un premier temps de refuser, il finit par changer son fusil d’épaule et par rebaptiser par la même occasion son activité. Désormais, ça ne sera plus Save my computer mais Save my smartphone ! Damien réalise alors une étude de marché, qu’il n’avait pas faite pour sa première entité. En octobre 2012, la SAS est officiellement créée. Damien cherche à lever des fonds pour pouvoir notamment créer une boutique et permettre ainsi aux clients de venir à lui. Un gain de temps par rapport au déplacement à domicile qu’il pratiquait jusqu’à présent. C’est un ami, Romain, qui investit 40 000 euros, pour créer la marque, acheter le bail commercial, effectuer quelques travaux, et investir dans un peu d’outillage et de pièces détachées. La boutique ouvre en février 2013 dans le 16e arrondissement de Paris, côté Porte Maillot, un quartier corporate, non loin de son école, source potentielle de clientèle. Aujourd’hui, 3 salariés officient dans la boutique, ainsi que quelques prestataires extérieurs. Damien est toujours étudiant à mi-temps, et ne souhaite pas se dégager de salaire pour le moment. Son entreprise compte quelques 50 clients professionnels, et beaucoup de particuliers (jusqu’à 20 par jour), qui soit se déplacent à la boutique, soit envoient leur appareil par voie postale, ou encore, pour les plus gros clients professionnels, bénéficient d’un atelier temporaire installé le temps de réparations dans leurs locaux. Un vrai plus pour obtenir des contrats auprès de grands groupes qui ont besoin de garder un œil sur leur portable pendant la réparation étant donné la confidentialité de leurs données contenues dedans ! Pour attirer les clients, Save my smartphone pratique des prix compétitifs (jusqu’à deux fois moins cher que le constructeur), s’engage à réparer l’appareil en 20 minutes, le temps de boire un café dans la boutique, et le fait sous vos yeux. Quant aux projets, ils ne manquent pas. Une ouverture de boutique à Orléans est à peine programmée dans les mois à venir, que Damien pense déjà à mailler tout le territoire, d’abord avec d’autres magasins en propre, puis, pourquoi pas, en franchise !

Fiche de l’entreprise
- Le conseil du créateur : la réussite d’une création d’entreprise tient, selon Damien, à deux facteurs. D’une part, le travail. Pas question en effet d’être aux 35 heures, il va falloir donner beaucoup de son temps. Et d’autre part, le rêve. Il faut toujours imaginer qu’un jour ça va marcher…
- Le chiffre : en 2013, le chiffre d’affaires devrait s’élever à 300 000 euros.
- Le contact : Damien Morin, Damien@savemysmartphone.fr

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